Computerhulp op locatie bij u thuis of op kantoor. Wij komen bij u langs op basis van no cure no pay. Naast deze garantie bent u verzekerd van een informerend en betaalbaar bezoek van een vriendelijke expert met kennis van zaken.

Telefoon: +31 20 772 7290

Apple Reparaties

U kunt bij ons op kantoor in Amsterdam terecht voor uw Mac reparatie. The Helpfactory heeft een gecertificeerde Apple specialist in dienst die in staat is een accurate en snelle diagnose te stellen van uw defecte iMac, Macbook of Macbook Pro. Hoe werken wij Wanneer u besluit om uw laptop door F'actory laptops te...

U kunt bij ons op kantoor in Amsterdam terecht voor uw Mac reparatie. The Helpfactory heeft een gecertificeerde Apple specialist in dienst die in staat is een accurate en snelle diagnose te stellen van uw defecte iMac, Macbook of Macbook Pro.

Hoe werken wij

Wanneer u besluit om uw laptop door F'actory laptops te laten maken kunt u de laptop
A. aanmelden op onze site
B. bij ons langskomen
C. ons bellen voor een afspraak.

A. Om uw repratie aan te melden op de site doet u het volgende:

1.U klikt op de knop 'Meld uw reparatie' aan de rechterkant.

2.U loopt de procedure goed door en u vult het formulier nauwkeurig in.

3.Nadat uw repratie aanvraag verzonden is zullen wij zo nodig contact met uw opnemen om bijvoorbeeld een afspraak te maken om bij u langs te komen, uw te laten weten dat uw notebook is aangekomen per post of u door te geven wanneer de laptop opgehaald wordt. Als wij contact moeten opnemen zullen wij dit binnen 4 uur doen.


B. Langs komen met de laptop:

U bent welkom van maandag t/m vrijdag van 09.30 t/m 18.30, in het weekend zijn wij gesloten.

Als u de laptop bij ons inbrengt dient u van te voren 75 euro aan te betalen. Deze kosten krijgt u terug bij de eindafrekening en zijn bedoeld om eventuele kosten voor benodigde onderdelen en/of onderzoekskosten deels te dekken.

Nadat wij de laptop hebben ontvangen zullen wij deze onderzoeken. Alle repraties onder de 150 euro zullen wij meteen maken zonder akkoord van de klant. Mocht u reparatie boven de 150 euro uitvallen dan stellen wij offerte op waarna u kunt besluiten om tot reparatie over te gaan of niet. U ontvangt van deze offerte van ons via e-mail en kan deze 24 uur per dag inzien en eventueel goedkeuren of afwijzen.

Wanneer u besluit tot niet repareren en wij hebben meer dan 20 minuten in het onderzoek zitten, worden onderzoekskosten van € 75,- incl. btw. in rekening gebracht. Veelal moeten laptops geheel uit elkaar worden gehaald om de juiste analyse te verkrijgen van het probleem. Dit kost ons gewoonweg te veel tijd om gratis te doen. Aangezien wij erkend zijn en veelal met verzekeringen samen werken moeten onze diagnoses altijd kloppen. Wij doen dus niet aan snelle diagnoses maar aan preciese diagnoses en die kosten simpel weg tijd.

C. Ons bellen voor een afspraak:

U kunt ons bereiken op 020 7727290

 

Reparatietijd
 
Wij doen ons best om een Mac reparatie binnen 5 werkdagen te voltooien. Een reparatie kan uitlopen als er bijvoorbeeld onderdelen voor uw Mac besteld moeten worden als deze niet bij ons op voorraad zijn. Als de reparatie aan uw Mac uitloopt houden wij u natuurlijk op de hoogte met de stand van zaken.
 
Prijsopgave
 
Bij inname van uw Mac wordt altijd € 75,- onderzoekskosten aanbetaald. Deze worden in mindering gebracht op het eind bedrag. 
 
Stel dat de reparatie van uw Mac lager is dan € 150,- zullen we deze direct zonder prijsopgaaf uitvoeren tenzij u anders wenst. 
Als een reparatie aan uw Mac meer is dan € 150,- dan nemen wij contact met u op met onze diagnose en de prijsopgave.
Kunnen wij uw Mac niet repareren dan berekenen wij u niet voor de reparatie en vervallen de onderzoekskosten.
Zodra de Mac reparatie voltooid is nemen wij telefonisch of per mail contact met u op en dan kunt u uw Mac bij ons op kantoor in Amsterdam op halen. 
 
Garantie
 
De uitgevoerde werkzaamheden en de gebruikte onderdelen worden drie maanden gegarandeerd. Voor een Mac reparatie die onder garantie wordt hersteld, standaard zit er 1 jaar Apple Care vanaf datum aanschaf van de Mac, worden geen arbeidskosten en reparatie kosten in rekening gebracht.
 
 
Rapport 
 
Op uw factuur staat een rapport waarin uitgelgt wordt wat er tijdens de repartie is vervangen en welke werkzaamheden er zijn uitgevoerd op uw Mac.
 
Mac ondersteuning op locatie in Amsterdam
 
Bent u op zoek naar computerhulp en een snelle oplossing? Dan bent u bij ons aan het goede adres! 
The Helpfactory in Amsterdam heeft een gecertificeerde Apple specialist in dienst die ook op locatie langs komt.
Bijvoorbeeld voor het instellen van uw AirPort, voor het repareren en oplossen van soft- of hardware problemen of voor een uurtje privéles kunt u nu ook bij ons terecht. 
In Amsterdam komen we bij u thuis of op kantoor, en betaalt u alleen `voorfiets` kosten als u géén lid bij ons bent of verder 
dan 10km van ons kantoor in Amsterdam verwijderd bent.
 
Hieronder een aantal voorbeelden waarvoor u ons kunt inschakelen:
 
 
* Instellen van Mail en andere Apple programma’s
* Installeren van een draadloos netwerk/internet door uw hele huis of kantoor
* Aansluiten en installeren van printers en andere randapparatuur
* Overzetten van foto’s van uw digitale camera naar uw Apple computer
* Advies bij het overstappen van Windows naar het Mac besturings systeem 
* Verhelpen van storingen en onderhoud van uw Apple Mac
* Hulp bij het overbrengen van bestanden van uw Windows PC naar Apple Macintosh
* Inbouwen van extra RAM geheugen en harde schijf
 
 
Heeft u hulp nodig om uw Apple Macintosh te installeren met uw draadloze netwerk? 
 
Dan bent u bij ons aan het juiste adres! Wij komen graag bij u langs in Amsterdam om uw airport en computer te configureren 
zodat u zonder problemen kunt internetten.
Wij kunnen u ook alles over de populaire iPad en de iPhone uitleggen en u een wegwijs geven in de verschillende mogelijkheden met deze produkten. 
 
Apple privéles bij u thuis in Amsterdam!
 
Heeft u onlangs een Apple Mac aangeschaft en wilt u eens op een rustige manier uitgelegd krijgen wat uw nieuwe iMac, Macbook of Macbook Pro allemaal kan, neem dan 
gerust contact met ons op.
Onze Mac specialist komt graag bij u langs in Amsterdam voor een privé computerles en zal uw vragen over de programma´s beantwoorden.
In een Mac privéles kunt u bijvoorbeeld uitleg krijgen over hoe u uw foto´s kunt bewerken met iPhoto. Misschien heeft u altijd al uw 
eigen video project willen maken en weet u niet hoe u dat in iMovie kunt doen. Onze Mac specialist helpt u graag verder op weg.
Misschien heeft u behoefte aan een uurtje extra uitleg over hoe u het beste een backup kunt maken? Zeker als u overstapt van Windows naar Mac kan dit het extra 
een duwtje in de rug zijn en precies de informatie krijgen die u nodig heeft om verder te komen!
Op deze manier kunt u in uw eigen omgeving en op een ontspannen manier uw nieuwe Apple Macintosh leren kennen en inrichten.
 
 
Bel of mail ons vrijblijvend voor extra informatie en mogelijkheden.
 
Voor de Apple computerles gelden onze reguliere tarieven, met een minimum bezoekduur van 45 min.
 
Onze Openingstijden:
 
Maandag 09.30 t/m 18.30
 
Dinsdag 09.30 t/m 18.30
 
Woensdag 09.30 t/m 18.30
 
Donderdag 09.30 t/m 18.30
 
Vrijdag 09.30 t/m 18.30
 
In het weekend zijn wij gesloten
 

LEES MEER


Notebook onderzoek
More info >>

Notebook onderzoek

Wij onderzoeken uw laptop nauwkeurig en professioneel tot dat we weten wat er echt aan de hand is. Wij werken met verzekeringen samen en zijn erkend waardoor ons onderzoeken tot in de puntjes moeten kloppen. Voordat wij starten vragen wij een aanbetaling van 75 euro. Wanneer u tot reparatie over gaat zullen wij deze van de totaal prijs aftrekken. Wanneer u kiest om niet tot reparatie over te gaan houden wij deze als onderzoekskosten. Kunnen wij uw laptop niet maken dan betaald u niks en krijgt u uw aanbetaling terug.

Lees meer
Service remote
More info >>

Service remote

Bij F'act helpen we u ook graag op afstand. Met speciale software kunnen wij op uw systeem inloggen om het probleem te verhelpen. U moet hiervoor wel eerst toestemming geven.

Lees meer
Dataherstel
More info >>

Dataherstel

Niets is zo vervelend als een gecrashte harde schijf. U bent uw bestanden kwijt en weet niet of u deze ooit nog terug ziet.F'act kan uw harde schijf misschien redden. U kunt deze reparatie via deze site aanmelden, in de repratie module aan de rechterkant of u kunt de te repareren onderdelen langs brengen. Deze reparatie doen wij niet op lokatie!

Lees meer
Express service
More info >>

Express service

Duurt onze standaard reparatieservice van 3 tot 5 dagen u te lang? In dat geval kunt u gebruik maken van onze expresservice. F'act garandeert dan dat uw systeem binnen 24 uur weer werkt.Wij kunnen deze garantie alleen bieden als defecte onderdelen op voorraad zijn en wij die binnen 24 uur kunnen vervangen.

Lees meer
Expand

Een op drie aa...

Bijna 33 procent van de aankopen van de Nederlandse consu...

Werknemer verg...

  Volgens het onderzoek Ctrl Alt Delete, dat i...

Stap 1: Kies uw systeem

en volg de rest van de stappen om uw computer bij ons ter reparatie aan te bieden.

Er wordt binnen 24 uur contact met u opgenomen betreft uw reparatie.

Geen enkel risico

Is er een ander defect dan aangemeld? Wordt het duurder dan verwacht? Wilt u afzien van de reparatie? Geen probleem, u betaalt ons alleen de transportkosten!

24/7 in heel Nederland

Gemakkelijk, snel en veilig uw reparatie of upgrade kiezen en geheel afhandelen, dat kan 24/7 bij The Helpfactory

Lees meer

Stap 2: Uw gegevens

Stap 3: Kies uw product

Stap 4: Model of Omschijving

Stap 5: Kies uw reparatie

Stap 6: Waar

Stuur uw reparatie op

U kunt uw laptop sturen naar:
F'actory Laptops
Cruquiuskade 243
1018 AM
Vermeld duidelijk bij de laptop uw probleem, naam en telefoonnummer.
Wij raden aan om de laptop goed te verpakken in een daarvoor bedoelde doos.

Wij zullen binnen 5 werkdagen na aankomst van de laptop contact opnemen met een prijsindicatie voor de reparatie. Bij reparatie kosten onder de €150,- gaan wij zonder akkoord over tot reparatie en wordt u gebeld als de laptop klaar is.

Wij handteren € 75,- onderzoekskosten die u terug krijgt als u tot reparatie over gaat.

Wanneer wij iets niet kunnen repareren betaald u helemaal niks.

Kies volgende stap als u deze optie wenst te gebruiken en vul uw gegevens in zodat wij deze al in ons systeem op kunnen nemen.

Haal mijn reparatie op

Wilt u uw laptop op laten halen door ons dan kan dat. Wij gebruiken binnen Amsterdam daar waar mogelijk is de fiets omdat wij dit beter vinden voor het milieu. Buiten Amsterdam komen wij per auto.
De kosten om de laptop op te laten halen bedragen €18,-

Wij zullen binnen 5 werkdagen na aankomst van de laptop contact opnemen met een prijsindicatie voor de reparatie. Bij reparatie kosten onder de €150,- gaan wij zonder akkoord over tot reparatie en wordt u gebeld als de laptop klaar is.

Wij handteren € 75,- onderzoekskosten die u terug krijgt als u tot reparatie over gaat.

Wanneer wij iets niet kunnen repareren betaald u helemaal niks.

Kies aub volgende stap als u deze optie wenst te gebruiken en vul uw gegevens in zodat wij deze al in ons systeem op kunnen nemen.

Ik breng mijn reparatie

U kunt uw laptop elke door de weekse dag van 09.30 t/m 18.30 langsbrengen zonder afspraak.

Als u de laptop bij ons inbrengt betaald u € 75,- aan bij de balie. Deze kosten zullen op de eindrekening in mindering worden gebracht mits u tot reparatie over gaat. Gaat u niet tot reparatie over en hebben wij meer dan een half uur aan uw diagnose moeten werken dan zullen wij de € 75,- als onderzoekskosten hanteren.

Bij reparatie kosten onder de €150,- gaan wij zonder akkoord over tot reparatie en wordt u gebeld als de laptop klaar is.

Wanneer wij iets niet kunnen repareren betaald u helemaal niks.

Kies volgende stap als u deze optie wenst te gebruiken en vul uw gegevens in zodat wij deze al in ons systeem op kunnen nemen.

Michael

Ik heb dit leuke bedrijf uit de Mike's guide, een boekje over ...

Nynke Grunfeld...

De jongens van F’act zijn betrouwbaar, creatief en hebben verstand ...

Lex Raymakers ...

Voor ieder bedrijf, klein of groot, wordt de Informatie Technologie ...

Dataherstel
More info >>

Dataherstel

Niets is zo vervelend als een gecrashte harde schijf. U bent uw bestanden kwijt en weet niet of u deze ooit nog terug ziet.F'act kan uw harde schijf misschien redden. U kunt deze reparatie via deze site aanmelden, in de repratie module aan de rechterkant of u kunt de te repareren onderdelen langs brengen. Deze reparatie doen wij niet op lokatie!

Lees meer